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青苗計劃    益起同行

來源:省民政廳 作者:王小凡 點擊數: 發布時間:2021-07-19 15:35 【 字體:   】

銅陵市郊區至善社會工作事務所

銅陵市郊區灰河鄉東風村是長江北岸一個山清水秀、風景怡人的村莊,全村現有450戶人家,部分村民以葡萄種植業為生,收入尚可。但是,也有很多村民沒有穩定收入,處于貧困狀態。為了提高家庭經濟收入,他們不得不把孩子和老人留在農村進城務工,因此東風村有大量的貧困兒童留守。這些留守兒童的健康成長備受社會的關注,其貧困家庭的狀況也日益引起了政府的重視。所以,政府也不斷引入社會工作的力量來介入貧困家庭,從源頭解決貧困留守兒童的問題。

2017年,銅陵市郊區至善社會工作事務承接了市民政局的“青苗計劃”關愛留守兒童項社會工作服務項目。項目實施中,至善社會工作者誠心誠意關愛留守兒童、困境兒童及其家庭,多次深入農村地區和郊區貧困人家,推動農村社會工作的發展,充分發揮社會工作專業力量在困難幫扶、資源鏈接、生計發展、能力提升等方面的積極作用,將社會工作專業理念、方法和技術引入扶貧工作,實現扶貧需求和社會服務的精準對接,推動物質扶貧和精神關愛的同步介入,贏得了孩子、家長及其社會的一致好評。以下通過一個個案來認識社會工作參與扶貧的思路和方法。

一、個案背景

1.基本資料 

“青苗計劃”是2017年8月承接郊區民政局委托的農村留守兒童關愛項目,在銅陵市郊區灰河鄉對留守兒童開展的服務。在接案過程中,通過預估與問題診斷發現服務對象中有個女孩叫雨欣(化名),8歲,性格內向,不善言語。

2.家庭背景

雨欣家庭貧困,父母均外出打工常年不歸,與之溝通較少。后來父母離異,母親離家出走,父親更是一兩年才回來一次。她跟著年邁的祖父母生活,祖父母年事已高,且體弱多病,祖父曾經腰椎受損,不能干重活,在照顧孫女的生活起居已略顯吃力,輔導雨欣的學習更是無能為力。

3.個人現狀

雨欣從懂事起就與祖父母一起生活,缺少父母疼愛,看見電視里的孩子經常有父母陪伴,雨欣很是羨慕, 從小就產生自卑的心理,不愿與人溝通。上學后和同學交流也不多,遇到學習上的困難,不敢問老師,成績不斷下降,產生了厭學心理。她目前最大的心愿就是希望能讓父母回家看看她們。

二、分析預估

雨欣目前存在的問題與需求主要有: 

1.雨欣祖父母年邁多病,文化水平低,對雨欣照顧力不從心。 

2.雨欣父親常年在外工作,缺少對雨欣的關愛與溝通,并且文化水平低,不知如何教育孩子。 

3.雨欣自卑、孤僻,缺少與家人、朋友的溝通,有厭學情緒。

三、服務計劃

社會工作者入戶訪視服務對象和家庭,通過與他們的交談,了解家庭及雨欣的現狀,開展了個案工作。計劃如下:

(一)服務目標 

1.使雨欣恢復自信,能夠正常與他人溝通,樂觀的看待生活及身邊的事物,重新建立對學習的興趣。 

2.嘗試與雨欣父親溝通,爭取回鄉工作,多與雨欣溝通,多關心她。 

3.引導雨欣祖父母對她的照顧方式,讓雨欣能感覺到家庭的溫暖。 

4.聯系相關政府部門,了解農民工回鄉的政策,爭取雨欣父親在本地就業創業的機會,解決家庭貧困問題。

(二)介入理論

1.馬斯洛的需求層次理論

馬斯洛需求層次理論是人本主義科學的理論之一,由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。書中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種,分別是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。留守兒童通過參加成長小組活動,融入到團隊之中,體會到成員間的相互尊重和社會的關愛,滿足他們對尊重和社交的需求。

2.班杜拉的社會學習理論

社會學習理論強調人的行為、思想、情感反應方式和行為不僅受直接經驗的影響同時也受間接經驗的影響,觀察和模仿是學習的主要過程,在學習過程中認知是很重要的,人在學習的過程中具有自我調節的功能。在留守兒童小組成員的游戲互動中,增加自我認知,使他們相互學習,共同進步,有效的實現基本社會化。

3. 優勢視角理論

優勢視角理論立足于發現、尋求、探索及利用服務對象的優勢和資源,以開發人的潛能為出發點,協助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來,最終達到其目標。我們在服務留守兒童的過程中,盡力發現他們的優點和特長,挖掘他們的潛能,助人自助。

(三)服務策略

第一,為雨欣提供情緒疏導服務。鼓勵其說出他的困境與痛苦,通過放松技巧、心理疏導的訓練使她能夠自我調節心情,逐步建立起對自己的認同感和自信。

第二,與雨欣面談,傾聽她的心聲,了解學習生活、人際關系,對父親的看法和對祖父母的看法,盡量了解她的個性。

第三,與雨欣的家人交談,進行家庭治療,重塑和諧、健康的家庭氛圍。

(四)服務模式

1.對服務對象采用結構家庭治療模式。

結構家庭治療者認為,問題之所以出現,是由于家庭結構存在異常造成的。因此,社工們試圖通過改變家庭結構來幫助求助者解決問題。社工通過與全部或部分家庭成員的治療性會談來協助家庭成員改善家庭關系,建立良好的家庭互動模式,從而從根本上解決整個家庭及其個別成員的問題,促進家庭的良性運轉和家庭成員的身心健康。對雨欣的家長定期做溝通 ,引導他們能夠正確的指導雨欣的學習及生活,建立正常的家庭溝通模式,讓雨欣感受到父親的關愛。 

2. 心理社會治療模式

此個案利用了心理社會治療模式,因為人是由生理、心理及社會各部分組成的,個人的心理發展受到社會環境和生理狀態的影響。 我們與雨欣的老師溝通,了解雨欣在學校的表現情況,并勸導老師多關注雨欣,上課多給與鼓勵,使她增加自信,增強對學習的興趣,讓老師引導雨欣同學多關心她,建立良好的友誼關系。

四、服務方法和過程 

1.建立信任關系

開始與服務對象(雨欣)接觸,并進行初次會談。初次會談時,我們全面了解服務對象面臨的問題及需要,注意到她的心理狀態及變化 ,通過簡單的游戲贏得她的信任,在多種場合給予服務對象信心和希望,激勵她的成長動機,并與雨欣的家人及班主任老師進行會談,了解相關情況,并制定治療計劃目標等。

2.面談

在深入分析服務對象問題與需求后,至善社會工作者制訂詳細服務計劃,定期開展家庭訪視,掌握及其家庭所具備的能力和擁有的資源,解決其最迫切的問題,及時擺脫困境。在與雨欣的多次面談中,增加了雙方的溝通與交流,培養了她的自信心,也漸漸對學習產生了興趣。經過與雨欣祖父母的多次面談及雨欣父親的電話交談,使他們明白了隨著雨欣的長大,她的生活、學習、社交等都面臨各種問題,都需要父親的指導和交流,親職教育不可缺失。

3.介入與行動

至善社工在服務推進中采取綜合的服務策略,充分發揮使能者、聯系人、教育者等多種專業角色,認真分析了服務對象的家庭情況,列出了外出打工的利弊以及留在家中務農的可能性,同時通過多種渠道了解灰河鄉當地的經濟及產業情況?;液余l是一個盛產葡萄的地方,葡萄品種多樣,每年盛夏都舉辦熱鬧的葡萄節,很多人都承包了幾十畝的土地種植葡萄,獲得了較大的經濟收益。至善社工建議服務對象的父親可以通過種植葡萄自主創業來發家致富,同時又能留在家鄉照顧孩子及老人。為此,社工們又進一步鏈接正式資源,把銅陵市對外出農民工返鄉免費創業培訓和資金支持的政策告知他們,幫助他們解決了創業中的兩大難題。在社工們的大力支持和協助下,雨欣的父親通過運用政府的優惠政策,對返鄉創業有了充足的信心和熱情。目前,他決定回到了自己的家鄉,現在別人的葡萄園里幫忙,然后有了經驗后自己種植葡萄或者開家飯館。這樣,既能有份收益,又能重新回到孩子身邊。在至善社工的不懈努力下,雨欣終于達成了心愿。

五、服務評估 

1.成效評估

本次服務計劃綜合考慮到服務對象自身家庭和服務對象心理需求及其所處的家庭和社會環境的影響,采用了相關的治療模式;結合相關社工專業價值觀、技巧和方法,遵循社工工作原則,并根據服務對象具體情況制定有針對性的服務計劃介入方案。除了面對面的個案工作外,還將服務對象的家庭及社會資源等整合到服務對象的治療中,并進一步改善家庭及生活環境,使之積極樂觀主動的面對生活。 

2.自我評估

在治療過程中,至善社工始終以平等和接納的態度對待服務對象,嚴格遵守社會工作者的各項基本職業道德準則;同時,合理運用服務對象的家庭及社會資源,調動一切積極因素為服務對象服務,最終讓他們與周圍的環境和諧相處,讓服務對象恢復自信。 

、專業反思與總結 

第一,社工在介入過程中,要注意充分運用各種方法和技巧。初步接觸服務對象時,從服務對象感興趣的話題入手,逐步取得服務對象信任。要遵守個別化原則,對于不同情況的服務對象,要采取不同的服務模式。

第二,做好留守兒童的社會工作,社會工作者要做好資源鏈接者的角色。應更好的利用政府和社區資源,使社會各界力量都參與到幫扶貧困家庭的留守兒童服務中來。

第三,社會工作者要充分認清自己的角色,在開展工作過程中,重視讓服務對象自己主動積極尋找解決問題的方法,充分體現以人為本,實現“助人自助”。

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